出荷前でしたら無料でキャンセル受付いたします。

※ただし、お届け希望日の都合により、商品出荷済みの場合はキャンセル受付不可となります。
商品出荷後は、１商品につきキャンセル手数料500円+決済手数料+往復送料実費をご負担いただきます。予めご了承ください。

セット品の場合：10点セットの場合
10個×500円（税込）＝キャンセル手数料5000円

お客様都合による、返品・交換は承りかねます。

※商品不良の場合は、直ちに交換いたします。代替品をご用意ができかねた場合は、返品・返金対応いたします。

クレジットカード決済、Aamazonpay決済、銀行振り込み、コンビニエンスストア決済、代金引換がございます。お急ぎの場合にはクレジットカード決済、代金引換がはやくお届けできます。

後払い決済は承りかねます。お支払いは全て「先払い」とさせていただいております。

はい。申し訳ございませんが、各金融機関の振込み手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。

はい。承ります。
領収書の発行をご希望の方は、ご注文フォームの備考欄にご希望の旨をご記入下さい。
その際、領収書に記載する「宛名」「但書」も合わせてご記入下さい。
※代金引換の場合は、代金を運送会社にお支払いいただく際に運送会社より発行されます。弊社とのお取引を証明する意味での、領収書発行は可能です。
※クレジットカード決済の場合は、領収書を発行しておりませんので、クレジットカード会社からの明細書をご確認下さい。弊社とのお取引を証明する意味での、領収書発行は可能です。

はい。法令にのっとり、収入印紙を貼付いたします。

※弊社とのお取引を証明する意味での、「領収書」には収入印紙を貼付できかねます。（クレジットカード決済、代金引換など決済代行会社が間に入ったお支払いの場合）
※クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済、代金引換等のお支払い方法は、決済代行会社から領収書が発行されます。
領収書発行会社によっては、税務署への申請により、収入印紙の貼付がない場合がございます。
ただし、領収書としての効力は有効でございますので、ご安心ください。

全国一律660円（税込）の送料をいただいております。
※ご当選者さまに当選商品をお送りする際には、ご当選者様には送料は一切発生しませんのでご安心ください。

後日引き換えの「目録商品のみ」の場合はすぐにお届けできます。（あす着対応商品は12：00までの注文で最短翌日着）
お急ぎの場合、お支払い方法はクレジットカード決済か代金引換でのご購入をおすすめです。

また、在庫状況・注文状況により発送日時が異なりますので、お急ぎの場合はお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。

銀行振り込みの場合はご入金後、お電話頂くか、もしくはメールにて入金のご連絡を頂けますと、より早く商品の発送ができる場合もございます。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の発送となります。土日祝日の場合、金融機関によっては、ご入金の確認にお時間がかかる場合がございます。

【あす着】商品に関しましては12：00までのご注文は当日出荷させていただきます。商品によっては当日出荷できないものもございますので、お気軽にお電話にてお問い合わせください。
→あす着はコチラ

ご注文時に日時指定項目がございますので、ご予定に合わせて設定をお願いいたします。
時間指定は配送会社との契約により
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
でのご指定となります。（地域により、時間指定が出来ない場合もありますので、予めご了承ください）

※景品をご利用いただく当日に着日指定されますと、交通状況・天候等で配達が遅れる場合がございますので余裕をもって、イベントの前日、又はそれ以前の日にちにご指定下さい。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
配送業者はクロネコヤマト・佐川急便のいずれかになります。

配送会社をご指定いただく事は可能です。ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの発送となります。配送が早い運送会社を当社で判断して選択させていただきます。

発送完了時に、発送完了についてのメール内にて運送会社のお問い合わせNo（伝票No）をお知らせします。
荷物のお問合せは、運送会社にお問合せいただければ、より正確な情報を確認できます。
以下のサイトから、お問い合わせNoで配達状況が確認できます。

・クロネコヤマトについての問合せは、こちらから。
URL：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
・佐川急便についての問合せは、こちらから。
URL：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

ご注文フォームにお届け先を記入する欄がありますのでそちらにご記入下さい。
※予め、荷物が送付される旨を会場様にご了解頂いた後、ご注文をお願い致します。
※交通事情により、予定日に合わない場合もあるので、商品の利用日当日ではなく、出来るだけ、数日前～前日をご指定いただくことをおすすめします。

恐れ入りますが、商品は日本国内発送のみとなります。
海外発送代行（海外転送）サービス等のご利用もできかねます。

お手数ですが、お問い合わせください。
既存のセット商品をもとに、ご提案できる場合がございます（金額の変更などが生じます）。
ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご当選者様へ料金をご請求することは一切ございませんのでご安心下さい。

ご当選者様がweb上でお申し込みいただいてから、約6ヵ月の有効期限がつきます（オープンチケットお手配の場合）。有効期限内でしたら、お好きな日付でパークをお楽しみいただけます。
JTB旅行券でのお手配の場合は、JTB旅行券をJTBの窓口にお持ちいただき、お好きな日付の日付指定券と引き換えていただく流れとなります。なお、JTB旅行券は、有効期限のない旅行券でございます。
詳細は商品ページをご覧ください。

ご当選者がお好きな方をお選びいただけます。

ご利用いただけます。ただ、目録の裏に「ご当選おめでとうございます」の記載がございますので、贈り物としてそぐわない場合がございます。
お客様で別の封筒などをご用意していただくことをおすすめいたします。
また、景品パネルと目録はセットでの販売でございます。「景品パネル不要」とご指示いただきました場合でも、お値引きはできかねます。

お肉の種類・量が異なります。お手数ですが、詳細は各商品ページの「商品一覧表」をご覧ください。

分るようになっておりますので、ご安心ください。
目録の右下にフィルム状の窓がついております。
その窓で、賞品の名前をご確認いただけます。

可能です。単品商品での販売もいたしております。 ナビゲーションの「単品を選ぶ」から商品をお探し下さい。
※一部単品販売に対応していない商品もございます。

和牛の目録セット、ディズニーペアチケットの目録セット、温泉旅行の目録セットが人気です。

申し訳ございません、再発行は出来ませんので大切にお取り扱い下さい。

お申し込み用紙・お申し込みハガキの有効期限は、ご当選者様が目録をお受け取りになってから1ヶ月以内です。

【その他有効期限のある商品について】

○温泉旅行カタログ（エグゼタイム）の有効期限
－－→　発行日から180日
○えらべる和牛、ご当地和牛、ブランド米の有効期限
－－→　発行日から90日
○えらべる贅沢レストラン　有効期限
－－→　発行日から180日

※商品により有効期限が異なります。お手数ですが、詳細は各商品ページをご確認下さい。

目録封筒に入っている「お申し込み用紙」に記載のQRコード、またはURLからお申し込み画面に移動が出来ます。
お申し込みページでは、当選商品をお申し込みすることが出来るほか、「すでに持っているものが当たってしまった」「テーマパークチケットが当選しても行けない」といった場合でも景品をお選びいただけるように、ご当選者様は【当選商品】or【当選した商品±５００円相当の商品】or【当選商品と同等金額のカタログギフト】の３種から交換が可能なサービスもご提供しております。

特大Ａ３サイズとＡ４の厚紙景品パネルをご用意しています。
セット品の場合…メイン景品にはＡ３特大パネル、サブ景品にはＡ４の厚紙パネルをお付けいたします。パネルサイズはお選びいただけません。
※パネルサイズは各商品ページまたは商品画像に記載をしております。

申し訳ございませんが、承りかねます。

A3サイズ…発砲スチロール状の板に、マットコート紙が貼り付けてあります。
A4サイズ…マットコートの厚紙です。

申し訳ございません。当店では景品にラッピングは行っておりません。

「目録」と表書きにもともと印字された封筒のご用意です。
表書きの変更、無地も承りかねます。

もともと印字されているため、変更はできかねます。

申し訳ございませんが、名前の印字は承りかねます。

景品が当選された方や参加者へのメッセージを目録に添えるカードです。幹事様によっては「ご当選おめでとうございます！」など、イベントの雰囲気に合わせたメッセージを書かれます。

はい、商品代金に含まれており、購入点数分をおつけしております。　素材：ポリエチレン
なお、「袋なし」をご指示いただいた場合でも、商品代金の値引きはいたしかねます。